此前，吴女士（化姓）在同程旅行APP上购买了两张机票沪深配，因旧护照缺失无法值机，选择了改签。事后，吴女士发现，820元机票改签费被收取2560元。吴女士多次联系同程客服后，客服承认系“后台误按航后标准操作”。吴女士将同程旅行诉至法院，近日，法院判决同程旅行退一赔三，补偿吴女士夫妻8500元。
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