针对“车主称小米汽车突然自己开走”一事国客信配国客信配，10月3日，南都N视频记者从“小米公司发言人”官方微博获悉，小米公司已第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实，车辆启动系用户手机发出泊车辅助指令所致国客信配，排除车辆质量问题。
近日，有网友发布视频称，“小米汽车在没有手机控制的情况下，突然自己开走。”视频画面显示，车主二人在客厅内，院子里的汽车突然启动开走。
10月3日晚，“小米公司发言人”发布针对“小米汽车突然自己开走”事件的调查结果，称公司第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机App操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结论，即“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题”。
据披露，调查过程中，小米公司在征得用户同意后，获得了车辆后台数据授权，以及拥有车控权限的两部手机端操作日志（两部手机分别是女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，对应设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2）。车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能（激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内），并启动泊出车位。
小米公司还表示，针对用户反馈与线上客服沟通时，称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令。经核实，线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致用户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会，小米公司对此表示歉意，并将在后续服务过程中不断改善。
采写：见习记者 李思涵 南都N视频记者 冯奕然国客信配
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